1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ royal108 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ royal108.app เรายึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่ royal108 นำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา หวยออนไลน์ สล็อต เสือมังกร รวมถึงบริการฝาก-ถอนเงินและระบบโปรโมชั่นทุกรูปแบบ การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ royal108 ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
royal108 ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ในข้อมูลของตนเองตามที่กฎหมายกำหนด
2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
royal108 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ เลขบัตรประชาชน | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประวัติธุรกรรม | กระบวนการฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม การเดิมพัน เวลาและความถี่การใช้งาน | ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ | คุกกี้และล็อกระบบ |
นอกจากนี้ royal108 อาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมจากการยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงที่อยู่ เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) ตามมาตรฐานสากล
royal108 – ระบบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมาตรฐานระดับสากล
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
royal108 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยไม่ใช้ข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นหรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
- การให้บริการ: ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ครบวงจร
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับการทุจริต การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฟอกเงิน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและโปรโมชั่น: แจ้งข่าวสาร โบนัส และโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึง PDPA และกฎหมาย AML
- การสนับสนุนลูกค้า: จัดการคำร้องเรียน แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและเสนอความช่วยเหลือที่เหมาะสม
royal108 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ เราเพียงเป็นผู้ดูแลรักษา
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
royal108 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายรองรับเท่านั้น ทุกฝ่ายที่ได้รับข้อมูลจาก royal108 ต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลและมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากัน
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ได้รับใบอนุญาต เพื่อให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ สล็อต และเกมอื่นๆ
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน: เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัย
- หน่วยงานตรวจสอบการทุจริต: เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับ royal108 ต้องปฏิบัติตาม
royal108 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากเจ้าของข้อมูลก่อน
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
royal108 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การรักษาสถานะเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลนี้ถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ royal108 ทำงานไม่สมบูรณ์
royal108 – ความบันเทิงครบครัน ปลอดภัย และคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทุกขั้นตอน
6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
royal108 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่จากภัยคุกคามทุกรูปแบบ
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทุกการส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของ royal108
- การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยระบบ Hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้ แม้แต่พนักงาน royal108 เองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของท่านได้
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับเพิ่มความปลอดภัยในการล็อกอิน
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Data at Rest Encryption)
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหลักการ Need-to-Know อย่างเคร่งครัด
หากพบหรือสงสัยว่าบัญชี royal108 ของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันทีที่ support@royal108.app หรือผ่านช่องทางแชทสด 24 ชั่วโมง
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
royal108 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษี
- ประวัติการเล่นเกม: เก็บรักษา 3 ปีเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
- ล็อกการเข้าถึงระบบ: เก็บรักษา 1 ปีเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามที่กฎหมาย AML กำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา royal108 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลสากล
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก royal108 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ royal108 เก็บรวบรวมเกี่ยวกับตัวท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย ท่านสามารถขอแก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ royal108 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านสามารถขอระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณีได้
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้าได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ royal108 ผ่านอีเมล privacy@royal108.app royal108 จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
royal108 – คาสิโนออนไลน์ที่ชาวไทยไว้วางใจ พร้อมระบบปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลระดับสูงสุด
9การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ในบางกรณี royal108 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังประเทศอื่น เช่น เมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ระดับโลกหรือผู้พัฒนาเกมต่างประเทศ royal108 จะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อ
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนด
- มีสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่รับรองการคุ้มครองข้อมูลระดับเดียวกับในไทย
- ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากเจ้าของข้อมูลสำหรับการโอนย้ายดังกล่าว
royal108 ใช้มาตรการรับรองทางสัญญาและทางเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอดกระบวนการโอนย้ายข้อมูลข้ามพรมแดน
10การแก้ไขและปรับปรุงนโยบาย
royal108 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ royal108 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
- การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ royal108.app ในที่ที่มองเห็นได้ชัดเจน
- การแจ้งเตือนผ่านระบบ In-app Notification สำหรับผู้ที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน
การที่ท่านยังคงใช้บริการ royal108 ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอถอนเงินคงเหลือได้ตามปกติ
11การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ royal108 เก็บรวบรวม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ของ royal108 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมลสำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ: privacy@royal108.app
- อีเมลทั่วไป: support@royal108.app
- แชทสดบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
royal108 มีความมุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่ royal108 จะแจ้งให้ท่านทราบถึงความคืบหน้าเสมอ
สำหรับข้อร้องเรียนที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างพึงพอใจ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย